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Kundenservice

Kundenservice

Wenn Sie Fragen bezüglich Ihrer Bestellung haben, setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail unter support@icewear.isin Verbindung.

 

 

Bitte geben Sie die Auftragsnummer und Ihren vollständigen Namen an.

 

Kundenservice

Wir tun unser Bestes, um Ihre Online-Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt zu bearbeiten. Alle Bestellungen werden bearbeitet und während der üblichen Geschäftszeiten (ausgenommen Wochenenden und wichtigen Feiertagen) ausgeliefert. Versand- und Bearbeitungskosten beinhalten unseren Service, Bearbeitung, Verpackung und Versandkosten. Alle ICEWEAR-Produkte werden aus Island versendet.

 

Transport

ICEWEAR bietet zwei Lieferoptionen zu Ihren Bestellungen an:

  • Landtransport: keine Sendungsverfolgung über Iceland Post

  • DHL Air Express

So funktioniert es:

Landtransport über Iceland Post

Kosten für die Standard-Lieferung:   €7    

                                                         -  £5

                                                           $8

 

 

Wenn Sie sich für den Landtransport der Ware über Iceland Post entscheiden, kann die Lieferzeit für die versendeten Produkte 14-30 Geschäftstage betragen. ZÖLLE UND STEUERN HABEN SIE NICHT ZU ERWARTEN. Falls Sie aufgefordert werden, Zollgebühren zu bezahlen, senden Sie uns bitte eine E- Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen sowie eine Kopie des Beleges der Steuer-/Zollbehörden an support@icewear.is/en und wir erstatten Ihnen entsprechenden Betrag auf Ihre Kreditkarte oder per Paypal, wie in Ihrer Bestellung verwendet.

Verfolgen Sie Ihren Landtransport hier:www.postur.is/en

 

Air Express über DHL

Kosten für  Air Express via DHL   -   €18    

                                                      -   £14

                                                      -   $20

 

 

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen. ZÖLLE (ABGABEN) ODER STEUERN HABEN SIE NICHT ZU ERWARTEN. Falls Sie aufgefordert werden, Zollgebühren zu bezahlen, senden Sie uns bitte eine E- Mail mit der Auftragsnummer und dem Namen sowie eine Kopie des Beleges der Steuer-/Zollbehörden ansupport@icewear.is/en Wir erstatten Ihnen entsprechenden Betrag auf Ihre Kreditkarte oder per Paypal, wie in Ihrer Bestellung verwendet. Alle Aufträge werden über Luftexpress mit Sendungsverfolgungs-Nummer versendet.

Wenn Ihr Bestellwert mehr als €200, $230, £150  beträgt, ist die Luftsendung für Sie KOSTENFREI.




Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte das ICEWEAR Kundenservice-Team per Telefon unter (354) 555 7400 oder per E-Mail unter 
support@icewear.is 

Rücknahmegarantie

Sie haben Ihre Meinung geändert?

Um Ihren Auftrag zu ändern, bevor wir ihn versenden, müssen Sie uns eine Mitteilung schicken.

Express: Innerhalb von 30 Minuten nach Bestellung

Boden: Innerhalb von 1 Stunde nach Bestellung

Wenn Sie Ihr ICEWEAR Produkt erhalten und feststellen, Sie haben die falsche Größe gewählt oder es ist nicht das, was Sie erwartet haben, sind wir gerne zur Rücknahme der Ware auf Ihre eigenen Versandkosten bereit. Wir akzeptieren die Rücksendung der Ware innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie sie erhalten haben. Die Waren müssen im gleichen Zustand an uns zurückgegeben werden, wie Sie sie erhalten haben, das heißt mit Aufhänge-Laschen, ungetragen, sauber und ungewaschen.Wir können die Ware dann entweder durch ein neues ICEWEAR Produkt Ihrer Wahl ersetzen oder Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte oder das PayPal-Konto.

Icewear ist nicht für die Zahlung von Steuern und Abgaben auf umgetauschte Artikel verantwortlich.

Falls Sie einen Artikel an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass die Rücksendung eine Notiz von Ihnen mit unserer Original-Auftragsnummer, Art der Forderung sowie Ihre Kontaktdaten (E-Mail und Telefon) enthält.

Die Rücksendeadresse von ICEWEAR lautet:
ICEWEAR
Midhraun 4 
210 Gardabae
Iceland

Falsche oder beschädigte Waren

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter der Telefonnummer (354) 555 7417 oder per E-Mail
support@icewear.is  Dort wird man die Situation mit Ihnen zusammen so schnell wie möglich beheben.