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Versand

Auftragsabwicklung

Wir tun unser Bestes, Ihre Online-Bestellung binnen 24 Stunden nach ihrem Eingang abzuwickeln. Alle Bestellungen werden während der üblichen Geschäftszeiten (ausschließlich Wochenenden und Feiertagen) abgewickelt und versandt.

Alle Bestellungen, die nachmittags eingehen, werden am Folgetag abgewickelt. Bestellungen, die am Freitagnachmittag eingehen, werden am darauffolgenden Montag abgewickelt und versandt.

Alle Bestellungen werden in Island abgewickelt und von hier versandt.

Bestellungen, die aus irgendwelchen Gründen nicht ausgeliefert, sondern zu ICEWEAR zurückgesandt werden, werden automatisch zurückerstattet. In diesem Fall bitten wir unsere Kunden, erneut eine Bestellung zu erteilen. Nachdem die Ware versandt worden ist, liegt es am Kunden, sich über ihren Verbleib zu informieren und es wird ihm zu diesem Zweck eine Nachverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt.

 

Versandmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen für den Versand Ihrer Bestellungen zwei Optionen an:

  • Standardversand mit der Isländischen Post mit Sendungsverfolgung (14 - 30 Geschäftstage)
  • Express mit Sendungsverfolgung (3 - 5 Geschäftstage)

 

Standardversand

Kosten des Standardversands - €7 / £5 / $8

Wenn Sie sich für den Standardversand entscheiden, kann die Lieferung Ihrer Produkte 14 - 30 Geschäftstage in Anspruch nehmen.

Zollgebühren

Wir bei ICEWEAR erwarten von unseren Kunden nicht, dass sie Zoll abführen. Es kann aber manchmal vorkommen, dass Bestellungen vom Zoll angehalten werden.

Wird von Ihnen verlangt, dass Sie Zoll bezahlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem auf der Bestellung aufscheinenden Namen sowie eine Kopie der Steuer- bzw. Zollquittung an support@icewear.is.Wir erstatten Ihnen den Zollbetrag mit demselben Zahlungsmittel zurück, das Sie für die Bestellung verwendet haben.

Wir empfehlen Ihnen, den Versand auf dem Landweg hier nachzuverfolgen: www.17track.net oder www.postur.is/en

 

Express-Versand

Kosten des Express-Versands - €18 / £14 / $20

Übersteigt Ihre Bestellsumme 200 €, 230 $ bzw. 150 £, bieten wir Ihnen den Express-Versand KOSTENLOS an.

Die Lieferung erfolgt gewöhnlich innerhalb von 3 bis 5 Geschäftstagen.

Zollgebühren

Wir bei ICEWEAR erwarten von unseren Kunden nicht, dass sie Zoll abführen. Es kann aber manchmal vorkommen, dass Bestellungen vom Zoll angehalten werden.

Wird von Ihnen verlangt, dass Sie Zoll bezahlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem auf der Bestellung aufscheinenden Namen sowie eine Kopie der Steuer- bzw. Zollquittung an support@icewear.is. Wir erstatten Ihnen den Zollbetrag mit demselben Zahlungsmittel zurück, das Sie für die Bestellung verwendet haben.

Wir verwenden derzeit DHL für unseren Express-Versand und empfehlen Ihnen, den Versand Ihrer Waren hier nachzuverfolgen: www.dhl.com

 

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte das ICEWEAR-Kundendienstteam unter der Adresse support@icewear.is.