Be Warm. Be Well.
Warenkorb - 0,00 €

Sie haben keine Artikel im Warenkorb.

Versand

Wie funktioniert der Versand?

Wir tun unser Bestes, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach abzuwickeln. Alle Bestellungen werden an den üblichen Arbeitstagen Montag bis Freitag bearbeitet und versandt. An Wochenenden und Feiertagen können sich unsere Mitarbeiter erholen.

Falls Sie am Freitagnachmittag oder am Wochenende etwas bestellen, können Sie aber sicher sein, dass Icewear Montags die Bestellung bearbeitet, verpackt und versendet.Sollten Sie nachmittags eine Bestellung aufgeben, werden wir diese am nächsten Tag bearbeiten und versenden.

Alle Bestellungen werden hier in Island bearbeitet, und von hier auch verschickt.

Falls eine Bestellung nicht ausgeliefert werden kann, wird sie an ICEWEAR zurückgesandt. Dies erfolgt meist auf dem Land- und Seeweg, und kann mehrere Wochen  dauern. Bestellungen, die wir auf diesem Weg erhalten, werden automatisch zurückerstattet. In diesem Fall bitten wir unsere Kunden, erneut eine Bestellung zu erteilen.

Nach Versand einer Bestellung erhalten Sie eine Email mit Sendungsnummer. Sie können mit der Sendungsnummer den Verlauf Ihrer Bestellung nachverfolgen. Hierzu müssen Sie lediglich die Sendungsnummer auf der Internetseite von DHL eingeben. Folgen Sie einfach diesen Link: www.dhl.de

Unsere Versandarten

Ihr Paket erreicht Sie innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen.
Express-Versand DHL - 18€
 
Bestellungen ab einem Warenwert von 200€ werden KOSTENLOS per Express-Versand geliefert.

Zollgebühren

ICEWEAR versendet von Island aus in die EU. Da Island kein EU-Mitglied ist, können Zollgebühren erhoben werden. In der Regel können Sie die Zollgebühren direkt an DHL zahlen, wenn Ihre Bestellung Ihnen zugestellt wird. Es kann allerdings auch passieren, dass einzelne Sendungen an Ihr örtliches Zollamt überstellt werden. Sollte dies geschehen, müssen Sie eine Sendung vom Zollamt selbst abholen.

Zollgebühren sind allerdings nicht schlimm, denn ICEWEAR erstattet Ihnen nämlich die Zollgebühren zurück.

Um Zollgebühren erstattet zu bekommen, müssen Sie uns lediglich eine Email mit einer gut lesbaren Kopie der Zollquittung zusenden. Bitte geben Sie in der Email auch die Bestellnummer an, und den Namen, mit dem bestellt wurde. Unsere Email-Adresse lautet: support@icewear.is

Wir erstatten Ihnen den Zollbetrag ueber dasselbe Zahlungsmittel zurück, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Wenn Sie also per Kreditkarte bezahlt haben, buchen wir die Zollgebühren auf Ihre Kreditkarte zurück.

Haben Sie noch weitere Fragen? Wir stehen gerne bereit, offene Fragen zu beantworten. Schicken Sie unserem Kundendienst-Team support@icewear.is einfach eine Email.