Be Warm. Be Well.

Politique de retour

L’adresse d’ICEWEAR pour les retours est la suivante :

ICEWEAR-Returns
Midhraun 4
210 Gardabaer
Iceland

 

Échange de produits

Si vous vous rendez compte à la réception de votre produit ICEWEAR que vous vous êtes trompé de taille ou que le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer à vos frais.

Nous vous conseillons d’utiliser un service postal qui assure le contenu de l’envoi à hauteur de la valeur des articles renvoyés, et de conserver un justificatif d’expédition.

Nous acceptons les retours de produits dans les 28 jours suivant leur réception. Si vous souhaitez choisir une autre taille ou une couleur différente, renvoyez-nous l’article dont vous ne voulez pas et passez une nouvelle commande.

Les produits retournés doivent être dans le même état qu’au moment de leur réception, c’est-à-dire avec leur(s) étiquette(s), non portés, propres et non lavés.

Tous les produits retournés sont examinés. Dans le cas peu probable où un article nous serait retourné dans un état non conforme, nous vous contacterons et serons susceptibles de vous renvoyer l’article en question.

Si vous souhaitez le remboursement de vos produits mais qu’une raison vous empêche de nous les retourner, la décision de ce remboursement nous appartient.

Si vous avez besoin d’aide pour un retour, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse support@icewear.is. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution à votre problème.

 

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez immédiatement l’équipe de notre service clientèle en envoyant un e-mail à l’adresse support@icewear.is . Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution au problème.